সিটি ব্যাংক স্মার্ট আইভিআর

 

সিটি ব্যাংকের সম্মানীত গ্রাহকদের জন্য নিয়ে এসেছে স্মার্ট আইভিআর ভিজ্যুয়াল রেসপন্স সিস্টেম। এর মাধ্যমে ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর)টেকনোলজির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু স্টেপ অনুসরণ করে কোনও এজেন্টের সাথে কথা না বলেই গ্রাহকগন তাদের একাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ডের বিভিন্ন অ্যাক্সেস নিতে পারছেন। এর ফলে একজন গ্রাহককে আর দীর্ঘসময় কল সেন্টারে লাইনে থেকে সময় ও অর্থ ও নষ্ট করা প্রয়োজন হচ্ছে না। সেই সাথে একজন গ্রাহক প্রতিবার কল সেন্টারে কল করে সেবা দেওয়ার পূর্বে নিরাপত্তা সম্বলিত যে প্রশ্নগুলোর জবাব দিতে হয়, বারবার আর সেগুলোর সম্মুখীন হতে হচ্ছে না।

কীভাবে স্মার্ট আইভিআর সিস্টেমটি ব্যবহার করবেন:

সিটি ব্যাংক স্মার্ট আইভিআর সেবাটি পেতে যে কেউ সিটি ব্যাংক কল সেন্টার 16234 নম্বরে কল করে পরবর্তী নির্দেশনা অনুসরন করে এই সেবাটি নিতে পারছেন। সেবাটি নেওয়ার জন্য প্রথমে আপনার মোবাইল থেকে ডায়াল করুন 16234 (বাংলাদেশ থেকে) বা +88028331040 (বিদেশ থেকে) ও আপনার পছন্দসই করুন বাংলা বা ইংরেজি ভাষাটি নির্বাচন করুন। তারপর স্মার্ট আইভিআর সেবার জন্য ২ চাপুন। পরবর্তী ধাপে আপনার কলের সংযোগটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবে। আপনার মোবাইলে এসএমএসের মাধ্যমে স্মার্ট আইভিআরের লিঙ্কটি পাঠানো হবে।  সেখানে লগইন করে সেবাগুলো উপভোগ করতে আপনার মোবাইল নম্বর প্রবেশ করান।

স্মার্ট আইভিআর (এসআইভিআর) এর মাধ্যমে উপলব্ধ পরিষেবাগুলি:

১। পিন জেনারেশন এবং কার্ড অ্যাক্টিভেশন।

২। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সেবা।

৩। ক্রেডিট কার্ড সংক্রান্ত সেবা।

৪। ফান্ড ট্রান্সফার।

৫। বিল পেমেন্ট।

৬। পণ্য ও সেবা সংক্রান্ত তথ্যাদি।

৭। বৈদেশিক মুদ্রা বিনিময় হার।

একদিনে সর্বনিম্ন ও সর্বাধিক লেনদেনের লিমিট:

নং	লেনদেনের ধরন	লেনদেন সংখ্যা/দৈনিক	সর্বনিম্ন পরিমান/দৈনিক	সর্বোচ্চ পরিমান/দৈনিক
১	ফান্ড ট্রান্সফার	১০	৳ ১	৳ ৫০,০০০
২	সিটি একাউন্ট থেকে বিকাশ একাউন্ট (একক)	০৫	৳ ৫০	৳ ৩০,০০০
৩	সিটি একাউন্ট থেকে যেকোন বিকাশ একাউন্ট	১০	৳ ৫০	৳ ৫০,০০০
৪	সিটি ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট	-	যেকোন পরিমান	টাকা এবং ইউএসডি অংশের  উপলব্ধ ব্যালেন্স পর্যন্ত
৫	অন্যান্য ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট	০৫	৳ ৫০০	৳ ৫০,০০০
৬	ইউটিলিটি বিল পেমেন্ট	০৫	৳ ৫০	৳ ৫০,০০০

 

সিটি ব্যাংক স্মার্ট আইভিআর সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য দি সিটি ব্যাংক লিমিটেডের কল সেন্টারে যোগাযোগ করুন। সিটি ব্যাংক কল সেন্টারের তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন………….

► সকল ক্যাটাগরী ব্রাউজ করতে এখানে ক্লিক করুন... ⟲

ব্যাংকিং টাচে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের উন্মুক্ত এই অনলাইন পরিষেবাকে সৃজনশীলতার মঞ্চ হিসেবে বাঁচিয়ে রাখতে বদ্ধ পরিকর। আমরা আপনাদের নিকট হতে ব্যাংকিং ও আর্থিক বিষয়ক শৈল্পিক, শিক্ষামূলক, ডকুমেন্টারি, গবেষণামূলক বা বৈজ্ঞানিক আলোচনা সংক্রান্ত কন্টেন্ট বা যেসব কন্টেন্ট থেকে জনগণ উপকৃত হন এমন সব কন্টেন্ট প্রত্যাশা করি। আপনার মূল্যবান কন্টেন্ট আমাদের কাছে পাঠাতে ই-মেইল করুন  [email protected] এই ঠিকানায়।
আপনার একটু সমর্থনই আমাদের এগিয়ে চলা ও আরও ভাল কিছু করার অনুপ্রেরণা যোগায়। আপনার মূল্যবান সমর্থনটি জানাতে ভিজিট করুন আমাদের সমাজিক যোগযোগের পেজগুলোতে ও লাইক, ফলো ও সাবস্ক্রইব করে আমাদের সাথে থাকুন। ধন্যবাদ
ফেসবুক	ইনস্ট্রাগাম	টুইটার	ইউটিউব
কোভিড-১৯ করোনা ভাইরাস প্রতিরোধে সরকার ঘোষিত স্বাস্থ্যবিধি মেনে চলুন। বিস্তারিত.......